Política de devoluciones y reembolsos

Tiene derecho a cancelar su pedido dentro de los primeros 30 días calendario sin dar ningún tipo de explicación.

El plazo para cancelar un pedido es de 30 días calendario a partir de la fecha en que usted o un tercero recogió y/o recibió la mercancía o tomó posesión del producto entregado o, en su defecto, a partir de la fecha de emisión de la boleta o factura correspondiente.

Para ejercer su derecho de cancelación, deberá informarnos de su decisión mediante una declaración clara a nuestro correo electrónico carboostperu@gmail.com

Te reembolsaremos el importe en un plazo máximo de 30 días calendario a partir del día en que recibamos la mercancía devuelta. Utilizaremos el mismo medio de pago que hayas utilizado para realizar el pedido o compra y no tendrás que pagar ningún coste por dicho reembolso.


Condiciones de devolución

Para que los productos sean elegibles para una devolución, asegúrese de que:

• Los productos fueron adquiridos dentro del plazo de 30 días calendario antes descrito.

• La mercancía se encuentra tal y como la recibiste, sin uso, con todas sus etiquetas y en el embalaje o caja original con los sellos originales.

• Presentar DNI físico junto con la boleta o factura del producto correspondiente.

• En caso se haya pagado el producto con una tarjeta de débito, crédito o con Apple Pay o Google Pay, se deberá traer la tarjeta física para realizar el reembolso.
  
  

Los siguientes productos no se pueden devolver:

• El suministro de bienes confeccionados según sus especificaciones o claramente personalizados.

• El suministro de bienes que por su naturaleza no sean aptos para ser devueltos, por ejemplo, bienes que se deterioren con rapidez o cuyo plazo de caducidad haya vencido.

• El suministro de bienes que no sean aptos para su devolución por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.

• El suministro de bienes que, después de la entrega, según su naturaleza, estén inseparablemente mezclados con otros artículos.

• Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones de cualquier mercancía que no cumpla con las condiciones de devolución anteriores a nuestro exclusivo criterio.
  
  
  

Devolución de mercancías

Usted es responsable del costo y riesgo de devolvernos los productos. En ese contexto, debe enviarnos los productos a la siguiente dirección:

Av. General Juan Antonio Pezet N° 1530, San Isidro, Lima.

Los horarios de recepción de la devolución serán de Lunes a Viernes entre las 10:00am y las 8:00pm.

No nos hacemos responsables de los productos dañados o perdidos durante el envío de devolución. Por lo tanto, recomendamos un servicio de devolución asegurado y rastreable. No podemos emitir un reembolso sin la recepción real de los productos, en las condiciones antes descritas, o una prueba de la entrega de devolución recibida.

Contáctenos

Si tiene alguna pregunta sobre nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos, contáctenos por correo electrónico carboostperu@gmail.com